الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف المبلغ الإجمالي قبل اتخاذ قرارك. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل النبيذ والمشروبات الروحية أو العطور أو بعض الأطعمة) تخضع لقواعد شركات الشحن ولوائح الاستيراد في بلدك، ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للسلع المصدَّرة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة في لوكسمبورغ (TVA) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما للتسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فتكون الضريبة عادةً مشمولة في السعر. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المطبق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما للدول الأخرى، فيدفع المستلم عادةً رسوم الاستيراد والضرائب عند الوصول. نُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر للتسليم مع دفع الرسوم مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. يمكن عادةً شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نقدم لك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية في لوكسمبورغ التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود وفحصها ثم إعادة توجيهها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى المتجر أو البوتيك أو الورشة نيابةً عنك. أما المنتجات المخصصة بكميات محدودة جدًا، فتقرر العلامة التجارية أو المنتِج توفرها، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.