よくある質問
サービスの料金はいくらですか？
ご依頼ごとに個別にお見積もりします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額がわかります。お見積もりは無料で、ご依頼の義務はありません。
どの国へ発送できますか？
世界のほとんどの国へ発送できます。一部の商品（ワインや蒸留酒、香水、特定の食品など）は配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となるため、お見積もりの前に確認します。
商品が正規品かどうか、どうすればわかりますか？
ブランドの直営店、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。購入時の請求書、外箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒にお送りします。
ルクセンブルクのVATは支払う必要がありますか？
EU域外へ輸出する商品の場合、販売者や商品によっては、ルクセンブルクのVAT（TVA）が免除または還付されることがあります。EU域内へのお届けの場合、通常はルクセンブルクのVATが価格に含まれます。どちらが適用されるかはお見積もりでお知らせします。
関税や輸入税は誰が支払いますか？
EU域内へのお届けには関税はかかりません。その他の国では、輸入関税や税金は通常、到着時に受取人がお支払いいただきます。正確な通関書類を作成し、一部の国では関税元払いでのお届けもお見積もりできます。
支払い方法は？
お支払い条件と方法は書面のお見積もりに記載します。お見積もりをご承認いただく前に購入することはありません。
お届けまでどのくらいかかりますか？
在庫状況やお届け先によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス配送は通常数営業日です。お見積もりの際に目安をお知らせします。
海外発送に対応していないルクセンブルクの通販サイトでも購入できますか？
はい。海外に配送しない、または海外カードを受け付けないルクセンブルクの通販サイトで注文し、荷物を受け取って確認したうえでお客様へ転送します。
限定版や店舗限定の商品も購入できますか？
はい。それこそがお客様に当サービスをご利用いただく大きな理由のひとつです。お客様に代わって店舗やブティック、工房へ伺います。入手困難な商品はブランドや生産者が販売先を決めるため購入をお約束することはできませんが、可能なことを常に正直にお伝えします。
お探しの商品をお知らせください
商品の内容とお届け先をお知らせください。個別のお見積もりをお送りします。
ご依頼内容はそれぞれ異なるため、一件ずつ個別にお見積もりします。お見積もりは無料で、ご依頼の義務はありません。