Häufig gestellte Fragen
Was kostet Ihr Service?
Für jede Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot. Es enthält den Artikelpreis, unsere Servicegebühr, Versand und Versicherung, sodass Sie den Gesamtbetrag kennen, bevor Sie sich entscheiden. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Für einige Produkte (zum Beispiel Wein und Spirituosen, Parfüm oder bestimmte Lebensmittel) gelten die Regeln der Transportdienstleister und die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes; das prüfen wir, bevor wir Ihnen ein Angebot senden.
Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?
Wir kaufen in offiziellen Markengeschäften, bei autorisierten Händlern oder bei Verkäufern, die Sie freigegeben haben. Originalrechnung, Verpackung und Dokumente (Garantiekarten, Zertifikate) bewahren wir auf und senden sie mit Ihrem Artikel mit.
Muss ich die Luxemburger Mehrwertsteuer zahlen?
Bei Waren, die aus der Europäischen Union ausgeführt werden, fällt die Luxemburger Mehrwertsteuer (TVA) je nach Verkäufer und Artikel unter Umständen nicht an oder kann erstattet werden. Bei Lieferungen innerhalb der EU ist die Luxemburger Mehrwertsteuer normalerweise im Preis enthalten. In Ihrem Angebot teilen wir Ihnen mit, welche Variante gilt.
Wer zahlt Zölle und Einfuhrabgaben?
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. In andere Länder werden Einfuhrzölle und -steuern in der Regel vom Empfänger bei Ankunft bezahlt. Wir erstellen korrekte Zolldokumente und können für einige Ziele eine Lieferung mit vorausbezahlten Abgaben anbieten.
Wie bezahle ich?
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten sind in Ihrem schriftlichen Angebot festgelegt. Wir kaufen nie etwas, bevor Sie das Angebot freigegeben haben.
Wie lange dauert es?
Das hängt von der Verfügbarkeit und Ihrem Wohnort ab. Vorrätige Artikel können meist innerhalb weniger Tage gekauft werden; der internationale Expressversand dauert dann in der Regel einige Werktage. Mit Ihrem Angebot erhalten Sie eine Zeitschätzung.
Können Sie in Luxemburger Onlineshops bestellen, die nicht ins Ausland liefern?
Ja. Wir können in Luxemburger Onlineshops bestellen, die nicht ins Ausland liefern oder keine ausländischen Karten akzeptieren, die Pakete entgegennehmen, prüfen und an Sie weiterleiten.
Können Sie limitierte Editionen oder Artikel kaufen, die nur im Geschäft erhältlich sind?
Ja, das ist einer der Hauptgründe, warum Kunden unseren Service nutzen. Wir gehen für Sie ins Geschäft, in die Boutique oder in die Werkstatt. Bei stark kontingentierten Artikeln entscheidet die Marke oder der Hersteller über die Verfügbarkeit, daher können wir keinen Kauf garantieren – wir sagen Ihnen aber immer ehrlich, was möglich ist.
Sagen Sie uns, was Sie suchen
Beschreiben Sie den Artikel und wohin er geliefert werden soll. Wir antworten Ihnen mit einem persönlichen Angebot.
Jede Anfrage ist anders, deshalb erstellen wir für jede ein individuelles Angebot. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.