常见问题

每笔需求单独报价。报价包含商品价格、我们的服务费、运费和保险费，让您在决定之前就清楚总价。索取报价免费，且无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（例如葡萄酒和烈酒、香水或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制；我们会在发送报价前确认这些情况。

我们从品牌官方门店、授权零售商或您认可的卖家处购买。我们保留原始发票、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

对于出口到欧盟以外的商品，视卖家和商品而定，卢森堡增值税（TVA）可能无需缴纳或可以退还。寄往欧盟境内的商品，价格中通常已含卢森堡增值税。我们会在报价中说明适用哪种情况。

寄往欧盟境内无需缴纳关税。寄往其他国家时，进口关税和税费一般由收件人在货物到达时支付。我们会准备准确的报关文件，对于部分目的地，还可以提供预付关税的配送报价。

付款条件和方式会写明在您的书面报价中。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

这取决于库存情况和您所在的地点。现货商品通常几天内即可购买；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价中给出预计时间。

可以。我们可以在不发海外或不接受外国银行卡的卢森堡网店下单，代收包裹、检查后再转寄给您。

可以，这正是客户选择我们服务的主要原因之一。我们替您前往门店、精品店或作坊。对于配额极为紧俏的商品，能否购买由品牌或生产商决定，因此我们无法保证一定买到，但我们始终会如实告诉您可行的方案。