Domande frequenti
Quanto costa il vostro servizio?
Ogni richiesta riceve un preventivo personalizzato. Il preventivo comprende il prezzo dell'articolo, la nostra commissione, la spedizione e l'assicurazione, così conosce il totale prima di decidere. La richiesta di preventivo è gratuita e senza impegno.
In quali Paesi spedite?
Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Alcuni prodotti (ad esempio vini e liquori, profumi o determinati alimenti) sono soggetti alle regole dei corrieri e alle norme di importazione del Suo Paese; lo verifichiamo prima di inviarLe il preventivo.
Come posso essere sicuro che i prodotti siano autentici?
Acquistiamo presso i negozi ufficiali dei marchi, rivenditori autorizzati o venditori da Lei approvati. Conserviamo la fattura originale, la confezione e i documenti (certificati di garanzia, certificati di autenticità) e li spediamo insieme all'articolo.
Devo pagare l'IVA lussemburghese?
Per le merci esportate fuori dall'Unione europea, l'IVA lussemburghese (TVA) può non essere dovuta o può essere rimborsabile, a seconda del venditore e dell'articolo. Per le consegne all'interno dell'UE, l'IVA lussemburghese è di norma inclusa nel prezzo. Nel preventivo Le indichiamo quale opzione si applica.
Chi paga i dazi doganali e le tasse di importazione?
Per le consegne all'interno dell'Unione europea non ci sono dazi doganali. Per gli altri Paesi, dazi e tasse di importazione sono generalmente a carico del destinatario all'arrivo. Prepariamo documenti doganali accurati e, per alcune destinazioni, possiamo proporre una consegna con dazi già pagati.
Come posso pagare?
Condizioni e modalità di pagamento sono indicate nel preventivo scritto. Non acquistiamo mai nulla prima che Lei abbia approvato il preventivo.
Quanto tempo ci vuole?
Dipende dalla disponibilità e dalla Sua località. Gli articoli disponibili possono di solito essere acquistati in pochi giorni; la consegna internazionale espressa richiede poi in genere alcuni giorni lavorativi. Insieme al preventivo Le diamo una stima.
Potete acquistare nei negozi online lussemburghesi che non spediscono all'estero?
Sì. Possiamo ordinare nei negozi online lussemburghesi che non consegnano all'estero o non accettano carte straniere, ricevere i pacchi, controllarli e inoltrarglieli.
Potete acquistare edizioni limitate o articoli venduti solo in negozio?
Sì, è uno dei motivi principali per cui i clienti si rivolgono a noi. Andiamo per Lei in negozio, in boutique o in laboratorio. Per gli articoli molto richiesti e assegnati con contingenti, la disponibilità dipende dal marchio o dal produttore, quindi non possiamo garantire l'acquisto, ma Le diciamo sempre con onestà cosa è possibile.
Ci dica cosa sta cercando
Descriva l'articolo e dove deve essere consegnato. Le risponderemo con un preventivo personalizzato.
Ogni richiesta è diversa, per questo prepariamo un preventivo su misura per ciascuna. La richiesta di preventivo è gratuita e senza impegno.