Perguntas frequentes
Quanto custa o vosso serviço?
Cada pedido é orçamentado individualmente. O seu orçamento inclui o preço do artigo, a nossa taxa de serviço, o envio e o seguro, para que conheça o valor total antes de decidir. Pedir um orçamento é gratuito e sem compromisso.
Para que países enviam?
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Alguns produtos (por exemplo vinhos e bebidas espirituosas, perfumes ou certos alimentos) estão sujeitos às regras das transportadoras e às normas de importação do seu país; verificamos isso antes de lhe enviar um orçamento.
Como sei que os produtos são autênticos?
Compramos em lojas oficiais das marcas, revendedores autorizados ou vendedores aprovados por si. Guardamos a fatura original, a embalagem e os documentos (cartões de garantia, certificados) e enviamo-los juntamente com o seu artigo.
Tenho de pagar o IVA luxemburguês?
Para produtos exportados para fora da União Europeia, o IVA luxemburguês (TVA) pode não ser devido ou pode ser reembolsável, consoante o vendedor e o artigo. Para entregas dentro da UE, o IVA luxemburguês está normalmente incluído no preço. Indicamos no seu orçamento qual a opção aplicável.
Quem paga os direitos aduaneiros e os impostos de importação?
Não há direitos aduaneiros nas entregas dentro da União Europeia. Para os outros países, os direitos e impostos de importação são geralmente pagos pelo destinatário à chegada. Preparamos documentos aduaneiros rigorosos e, para alguns destinos, podemos orçamentar uma entrega com direitos pré-pagos.
Como posso pagar?
As condições e os métodos de pagamento constam do seu orçamento escrito. Nunca compramos nada antes de aprovar o orçamento.
Quanto tempo demora?
Depende da disponibilidade e da sua localização. Os artigos em stock podem geralmente ser comprados em poucos dias; a entrega internacional expresso demora depois, normalmente, alguns dias úteis. Indicamos-lhe uma estimativa com o orçamento.
Podem comprar em lojas online luxemburguesas que não enviam para o estrangeiro?
Sim. Podemos encomendar em lojas online luxemburguesas que não entregam no estrangeiro ou não aceitam cartões estrangeiros, receber as encomendas, verificá-las e reencaminhá-las para si.
Podem comprar edições limitadas ou artigos vendidos apenas em loja?
Sim, é uma das principais razões pelas quais os clientes recorrem ao nosso serviço. Vamos à loja, à boutique ou ao ateliê por si. Para artigos muito procurados e com atribuição limitada, a disponibilidade é decidida pela marca ou pelo produtor, pelo que não podemos garantir a compra, mas dizemos-lhe sempre com honestidade o que é possível.
Diga-nos o que procura
Descreva o artigo e o local de entrega. Responderemos com um orçamento personalizado.
Cada pedido é diferente, por isso fazemos um orçamento individual para cada um. Pedir um orçamento é gratuito e sem compromisso.